📋～家族が”遺族”になった時～「接遇セミナー」を行いました📋

 株式会社くらしの友様の方を講師に招き

接遇セミナー

～家族が”遺族”になった時～を行いました。

表情、身だしなみ、言葉遣いの基本から

ご遺族に対して、故人様に対しての立ち居振舞いについて

お話しをして頂きました。

ご遺族に言ってはいけない言葉やエンゼルケア、お見送りについても

つい使用していた事ががいけない言葉だったり

とても分かりやすく勉強になりました。

最後に入棺体験もさせて頂きました。

適切なマナーで接遇をする事、

チームとしておもてなしの心を表す事の

大切さを改めて確認することができました。

ありがとうございました。